الاستبدال والاسترجاع

أحكام الاسترجاع والاستبدال

يسر عالم الفين انضع رضا عملائنا في مقدمة أولوياتنا. نسعى جاهدين لتقديم أفضل تجربة تسوق ممكنة، ونفهم أن بعض الظروف قد تتطلب منك استرجاع أو استبدال المنتجات. لذا، وضعنا هذه الأحكام لتوضيح حقوقك والتزاماتنا بخصوص الاسترجاع والاستبدال.

١- فترة الاسترجاع والاستبدال:

- يُقبل الاسترجاع خلال مدة أقصاها يومين من تاريخ الشراء.

- يُقبل الاستبدال خلال مدة أقصاها يومين ، بشرط أن تكون القطع بحالتها الأصلية وداخل التغليف الأصلي وغير مسنعمله.

٢- سياسة الشحن:

٣- قيمة الشحن عند الاسترجاع والإلغاء:

- في حالة الاسترجاع، سيتم خصم مبلغ الشحن من قيمة الفاتورة للعملاء الذين شحنت منتجاتهم عبر شركات الشحن، حتى إذا كانت الشحنة مجانية عند الطلب.

- إذا تم إلغاء الطلب بعد الشحن، سواء تم استلامه من قبل العميل أو تم شحنه، سيتم أيضًا خصم قيمة الشحن من المبلغ المسترد.

٤- انتهاء المدة:

- بعد انتهاء المدة المحددة، لا يحق للعميل المطالبة بالاسترجاع أو الاستبدال.

٥- الشحن غير المسجل:

- نحن غير مسؤولين عن أي شحنة لم يتم استلامها من العميل من شركة الشحن بعد مرور 14 يومًا من شحنها.

٦- قطع الغيار المركبة:

- لن يتم استرجاع أي قطعة غيار بعد تركيبها في حالة عدم وجود أي عيوب بالقطعة.

٧- حالة القطع:

- يُشترط أن تُعاد القطع داخل التغليف الأصلي وبجميع الملحقات المرفقة.

٨- رسوم بوابة الدفع:

- سيتم خصم رسوم بوابة الدفع، والتي تبلغ 2% من قيمة الطلب المطلوب استرجاعه من الموقع الإلكتروني.

٩- تحويل المبلغ المسترجع:

- يتم تحويل المبلغ المسترجع للعميل إلى حسابه البنكي بعد استلام الشركة للقطعة المسترجعة، وسيتم ذلك خلال 1-9أيام عمل.

نشكركم على تفهمكم والتزامكم بشروطنا!